Ce document fait office de contrat. Humanitum s'engage à fournir le contenu du programme MASTERCOACH et offrir le service de formation et soutien avec compétence et professionnalisme. Humanitum s’engage à offrir le meilleur de sa connaissance pour aider la participante à atteindre son objectif de devenir coach. La participante s'engage à être présente aux classes de groupe, à visionner tout le contenu prévu sur la plateforme d'enseignement, à effectuer les quiz, les travaux et les lectures requises, et à faire des pratiques de groupe et des entrainements devant le groupe.